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什么是商务彩铃业务

企业视频彩铃是新一代的广告投放方式，在客户给您打电话时，能直接看到您的企业的高清视频，直观了解企业竞争力或最新信息，快速拉近企业与客户的距离。科大讯飞为企业客户一站式开通中国移动、中国联通、中国电信企业视频彩铃业务。

商务彩铃办理流程

第一步、确定内容配音：
联系客服经理，确定彩铃广告词内容，根据您的要求录好音，配上背景音乐。
可致电热线：18945129820 或QQ:9820356
第二步、试听确认开通：
配好音后我们联系您试听，您确定录音通过后我们为您上传开通到手机或电话上。 上传开通时手机要回复短信确认开通。
第三步、开始使用付款：
确认开通到您指定的手机后请您将彩铃制作费和上传开通费打到我们指定的银行帐号。
第四步、售后存档备份：
我们收到款后将在第一时间把录音发给您，您以后用的上时随时可以用。后期增加号码免费。
第五步、长期售后服务：
如遇客户操作不当导致广告彩铃没有了（因为关闭彩铃功能、下载新彩铃之类错误操作），如果出现误操作或其他原因至使广告彩铃没有了，我们会为您免费重新开通（在我们操作权限范围内，因电信运营商政策不会绝对稳定）。对老客户在开通以后用一段时间要修改的，如果为我们介绍了新客户我们可以免费为您修改一次，如果没有介绍新客户我们免收您的上传开通费。根据客户需要，随时对彩铃传播的信息进行设定；开通和注销只需办理简单的申请
注销手续，快捷方便。

凭着多年的经营经验，80%老客户三年左右会更换彩铃内容，对客户的售后我们比客户更重视，而且很多都是老客户介绍新客户来的。
售后对我们来说售后就是我们的未来。
服务区域：

▲ 中国电信：全国支持
▲ 中国联通：全国支持
▲ 中国移动：全国支持
热线：18945129820 或QQ:9820356

商务彩铃常见问题/帮助

Q：商务彩铃业务如何收费？支持哪些省份以及运营商用户使用？

答：商务彩铃业务费用按包月形式收取，具体收费及业务覆盖范围说明请见平台公告。 （注：业务功能费不含运营商基本彩铃功能费）

Q：商户彩铃与彩铃业务的关系是如何，为何开通商户彩铃业务时让我开通彩铃业务？

答：商户彩铃业务依赖于彩铃业务,需先开通彩铃基本功能方能正常使用商户彩铃业务，彩铃业务功能费有运营商收取，具体资费详询当地运营商。

Q：商户管理员如何给员工开通业务并设置商务彩铃？

答：请先正确导入您的员工信息，然后通过制作商务彩铃模块创作并设置。如果您的员工暂未开通商务彩铃业务、彩铃业务，系统在设置时一并开通相关业务。商务彩铃业务费用参见公告,彩铃业务费用由当地运营商收取，详情咨询当地运营商客服。

Q：为何部分员工开通业务、设置商务彩铃失败？

答：如下情况均可造成您的员工开通业务、设置商务彩铃失败，如：停机、暂停状态、未开通彩铃功能、预付费用户、此手机号已经开通招财铃之类业务、部分号码对应的省份及运营商暂不支持商务彩铃业务，商务彩铃系统异常等。

Q：商户管理员在登录页面，获取短信验证码，提示下发成功，但是手机未收到。

答：验证码短信下发需要一定的时间，一般在60秒内均可以收到验证码短信，如果长时间未收到短信，可以点击重新获取验证码进行重新获取。如果依然无法收到，请检查您的网络并尝试重新启动手机，您也可以致电我们的客户服务热线：18945129820（免长途费）进行人工帮助，或拨打18945129820自助热线开通。

Q：用户没有收到短信，如何审核开通商彩业务？

答：若号码成功上传到平台且显示待确认状态，可引导用户直接回复短信完成审核操作：
移动：回复“9”到106906391002230
联通：回复“9”到1065515810000
电信：回复“9”至106906391002230

Q：为何商户管理员制作的商务彩铃没有通过审核？

答：商务彩铃业务严格遵守国家法律、法规，依据遵守运营商彩铃平台规范，鼓励和提倡用户用自己的智慧和创意来创作作品。如果您的商务彩铃中出现如下内容将无法审核通过：
▲ 商务彩铃内容有反动、泄露国家机密、迷信、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等；
▲ 商务彩铃内容涉及虚假广告宣传内容；
▲ 商务彩铃内容出现 "您所呼叫的用户已关机"、 "您所呼叫的用户不在服务区"等类似移动系统提示语，而且模仿的非常逼真一般人无法辨别，则无法通过审批；
▲ 商务彩铃内容不清晰、有噪音、无内容。

Q：商务彩铃一般需要多久生效？

答：商务彩铃需经过审核，通过后再进行上传与设置操作。过程中，需用户按照短信提示开通业务。整个过程将在12-48小时内完成。如果逾期未生效，欢迎致电客户服务热线：400-966-7775（免长途费）。

Q: 号码信息重复，代理商无法添加号码？

答：（1）号码已经存在，不得重复，本机号码致电自助热线18945129820按2号建删除号码信息；
（2）此号码是管理员号码，管理员号码不得重复，直接把管理员号码更改下或不输入管理员号码即可添加；
（3）如果这个号码之前就是自己账户上传的，合作伙伴自己就可以删除号码信息再添加；

Q：同一个运营商相互拨打时铃音能够正常播放，非同一个运营商拨打听不到铃音？

答：这种情况通常都是用户彩铃状态异常导致的，建议联系运营商设置其他免费彩铃做尝试，或查询彩铃状态。

Q：为什么删除了之前的铃音 添加了新的铃音，可是还是一直听到的都是以前旧的铃音。

答：请拨打18945129820人工台为用户重新设置 24小时之内拨打验证，若铃音未恢复，需拨打运营商电话反馈。

Q：上传的彩铃是完整的，但是在拨打用户电话的时候总是只播放到一半，或者重复开头的那句。

答：请拨打18945129820人工台为用户重新设置，如若还是不行的话，就删除重新上传开通下能否可用，若依旧无效属于运营商平台放音问题，请联系运营商查询解决。

如需把上面这段彩铃内容制作成真人的商务企业手机彩铃，请联系本站客服微信/电话：15645229820 客服QQ号：9820353 我们可为您量身定制撰写属于您的彩铃词，彩铃制作一条龙服务低至几十元起，包写词，包制作，包上传，一站式服务，永久使用，全国各地都能接单，移动联通电信都可上传，详情请联系本站客服吧！